Aviso de Privacidad

Fecha de publicación 23 de noviembre del 2022

Compartimos con usted nuestro aviso de privacidad en apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el día 5 de julio de 2010, según ha sido reformada (la “LFPDPPP”), así como al Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y los lineamientos emitidos por la Secretaría de Economía para el contenido y alcances de los avisos de privacidad en coadyuvancia con el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (en su conjunto, según aplique, la “Ley”). Este aviso de privacidad se encuentra disponible para consulta en nuestra página de Internet: https://massivedatacare.com.

1. Identidad:

Massive Data Care, S.A de C.V (con nombre comercial y por brevedad de aquí en adelante “Massive Data Care”), es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informa lo siguiente:

2. Domicilio:

Para efectos del presente aviso de privacidad, “Massive Data Care” señala su domicilio en Calzada San Pedro #250 Norte, Piso 2, Col. Miravalle, Monterrey, NL. CP 64660.

3. Departamento de datos personales

Los datos de contacto del departamento de datos personales de “Massive Data Care” (el “Departamento de Datos Personales”) son los siguientes: Domicilio: Calzada San Pedro #250 Norte, Piso 2, Col. Miravalle, Monterrey, NL. CP 64660, Teléfono: 8123456789, Horario de atención de 9:00 am a 7:00 pm (lunes a viernes), correo electrónico: datospersonales.mexico@massivedatacare.com.

“Massive Data Care” designa al Departamento de Datos Personales para dar atención y trámite a las solicitudes de los titulares para el ejercicio de los derechos ARCO a que se refiere la Ley (acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como limitación al el uso o divulgación de los datos y revocación del consentimiento) según se establece en la Sección 8 del presente aviso de privacidad.

4. Finalidades del tratamiento de datos personales

Le informamos que los datos que poseamos, recabamos o recabaremos de usted, serán los datos personales que usted nos proporcione voluntariamente mediante el llenado de las diversas formas en la página web de “Massive Data Care” por medio de las cuales usted solicite cualquier producto o servicio y/o cualquier información específica o general, así como datos personales que pudiéramos recabar a través de cookies, web beacons y otras tecnologías de conformidad con la Sección 11 de este aviso de privacidad. Los datos personales que recabamos de usted los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para:

Proporcionarle los servicios y productos ofrecidos a través de la página web de “Massive Data Care”.
Para el cumplimiento de las obligaciones derivadas de la relación jurídica que pudiera crearse.
Proporcionar información sobre productos, servicios, promociones o propuestas de interés de “Massive Data Care” y sus empresas subsidiarias y afiliadas y así como para los procesos de envío de paquetería.

Dar respuesta a su solicitud, comentario, queja o duda que haya incluido en el espacio de comentarios o forma correspondiente en la página web de “Massive Data Care”.
Gestionar nuestra relación con usted, incluyendo para contactarlo para cumplir con cualquier obligación contractual o legal.
Para administrar y proteger la página web de “Massive Data Care”, incluyendo mantenimiento de sistema, soporte, generación de reportes y solución de problemas.
Registrarlo para eventos o conferencias, por medio del llenado de los formatos correspondientes, anunciados a través de la página web, o cualquier otro canal de comunicación, de “Massive Data Care”

Para Finalidades De Mercadeo

Participación en promociones, concursos u otras actividades de Massive Data Care, así como para contactarlo con dichos objetos.

Para dar seguimiento a algún problema que haya surgido respecto a pedidos y/o entrega de productos y servicios.

Participación en encuestas para fines de calidad.

Buzon de quejas de y sugerencias.

Y para fines de comunicación y mercadotecnia

De no aceptar este aviso de privacidad y de cada uno de los segmentos necesarios en el sitio web de massivedatacare.com, no podrá utilizar los servicios de nuestro sitio web.

El tratamiento de datos personales será el que resulte necesario, adecuado y relevante en relación con las finalidades previstas en este aviso de privacidad, así como con los fines distintos que resulten compatibles o análogos con las mismas.

Éste aviso de privacidad describe todos los detalles a cerca de nuestra política de privacidad y que es aplicable para el uso de nuestro sitio web: massivedatacare.com

5. Datos personales tratados

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, en adición a aquellos datos personales mencionados en la Sección 11, Massive Data Care, registra información que lo identifica como: nombre, correo electrónico, domicilio y/o domicilio de entrega, número de teléfono, especificaciones del pago (número de tarjeta, vigencia, importe, tipo de tarjeta, banco), datos de facturación, (domicilio fiscal, registro federal de contribuyentes, medio de comunicación por el cual se enteró de Massive Data Care, edad, ocupación y uso final de su compra. El usuario manifiesta su consentimiento al proporcionar voluntariamente sus datos personales al iniciar la apertura de su cuenta y/o comprar en línea a través de nuestro sitio web y/o vía telefónica; para la obtención de nuestros servicios tales como: boletín electrónico, , atención, soporte técnico y garantías. NO RECABAMOS DATOS SENSIBLES.

6. Datos personales de menores de edad

En términos generales, Massive Data Care, no recolecta intencionalmente información de menores de edad por cuanto los servicios y/o productos que ofrecemos no están dirigidos a menores de edad. Sin embargo, en dado caso que obtengamos, usemos o almacenemos datos personales de menores de edad, lo haremos con el consentimiento de sus padres o tutores. En caso de que un menor se identifique como tal, buscaremos obtener el consentimiento de sus padres o tutores antes de que el menor nos proporcione cualquier dato de carácter personal.

Si usted es padre/madre o tutor de algún menor de edad que haya proporcionado sus datos personales sin su consentimiento, puede solicitar el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO mencionados en la Sección 8 del presente aviso de privacidad enviando un correo electrónico al Departamento de Datos Personales.

7. Transferencia de datos a terceros

Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro y fuera del país con las personas, empresas y organizaciones distintas a nosotros, mencionados a continuación (así como en la Sección 11 del presente aviso de privacidad para el caso de datos personales recabados a través de cookies:

Tercero	Propósito
MDCDevelopment	Proveedor de servicios para desarrollar el sitio web e implementar cualquier modificación.
MDCTradeMark	Proveedor que concentra los registros de datos recibidos a través de los distintos canales donde tenemos campañas publicitarias y los organiza en la misma plantilla donde se gestionan los registros de datos recibidos del sitio web.

Los terceros anteriormente mencionados tendrán acceso a su información en la medida en que sea razonablemente necesario para llevar a cabo las finalidades antes descritas y están obligados a no divulgarla o usarla para otros fines. “Massive Data Care” dará a conocer el presente aviso de privacidad a

dichos terceros y las finalidades a las que se sujetó su tratamiento, asumiendo los terceros las mismas obligaciones que correspondan a “Massive Data Care”, en relación con el tratamiento de sus datos personales. Manifestamos nuestro compromiso para velar porque se cumplan todos los principios legales de protección en torno a la transferencia de sus datos personales respetándose en todo momento el presente aviso de privacidad.

En adición a lo anterior, “Massive Data Care” podrá realizar transferencias nacionales y/o internacionales de datos a sociedades controladores, subsidiarias o filiales de “Massive Data Care” de conformidad con la Ley.

8. Medios para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) y revocación del consentimiento para el tratamiento de datos personales

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Asimismo, usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, y/o para revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales, usted deberá presentar al Departamento de Datos Personales, ya sea en el domicilio especificado en la Sección 3 o a través del correo electrónico ahí especificado, una solicitud que contenga:

(i) su nombre completo, domicilio, teléfono y correo electrónico a donde se le comunicará la respuesta a su solicitud;
(ii) en su caso, el nombre completo de su representante legal acompañado de una copia del instrumento público o la carta poder firmada ante dos testigos en donde conste dicha representación legal;
(iii) una copia de una identificación oficial que acredite su identidad y, en su caso, de su representante legal, como puede ser credencial para votar expedida por el Instituto Nacional Electoral, pasaporte o documento migratorio que constate la legal estancia del extranjero en el país;
(iv) indicar el/los derechos que se desean ejercer y una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados, incluyendo en el caso de solicitud es de rectificación las modificaciones a realizarse, y
(v) cualquier otro elemento o documento que sustente su solicitud y/o facilite la localización de sus datos personales.

El ejercicio de cualquier derecho ARCO no es requisito previo ni impide el ejercicio de otro.

En caso de que la información proporcionada en su escrito sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, “Massive Data Care”, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, podrá requerirle que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con diez (10) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.

“Massive Data Care”, le comunicará la determinación adoptada, en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta. La respuesta se dará vía electrónica a la dirección de correo que se especifique en su solicitud.

Para más información del procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO y/o la revocación de su consentimiento al tratamiento de sus datos personales, usted podrá ponerse en contacto con nuestro Departamento de Datos Personales, que dará trámite a las solicitudes correspondientes, y atenderá cualquier duda que pudiera tener respecto al tratamiento de su información.

9. Opciones y medios para ejercer los derechos de limitar el uso o divulgación de los datos y mecanismos.

Usted también podrá en cualquier momento: optar por limitar el uso o divulgación de sus datos personales, en la inteligencia que todo tratamiento de datos personales estará sujeto al consentimiento de su titular, salvo las excepciones previstas por la Ley.

Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, usted podrá registrarse en el listado de exclusión “Listado de Exclusión”, a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial por nuestra parte. Para mayor información favor de ponerse en contacto con nuestro Departamento de Datos Personales.

10. Periodo de retención de la información personal

Le informamos que retenemos su información personal por el tiempo necesario para proporcionar cualquier servicio y cumplir con los propósitos establecidos en el presente aviso de privacidad. Para determinar el periodo de retención apropiado para su información personal tomamos en cuenta la cantidad, naturaleza y sensibilidad de la información personal, el riesgo potencial de daño por uso o revelación no autorizada de dicha información personal, el propósito para el cual procesamos su información personal y si tenemos otras alternativas para cumplir con dichos propósitos. Después de dicho periodo de retención sus datos personales serán borrados, a menos que sea razonablemente necesario retenerlos para cumplir con nuestras obligaciones legales (incluyendo solicitudes u órdenes de cualquier autoridad), para cumplir con requisitos regulatorios, para resolver disputas, por razones de seguridad, para prevenir y evitar fraudes u otros actos ilícitos, para cumplir con solicitudes adicionales suyas o para hacer cumplir cualesquiera términos de uso de nuestras plataformas, políticas u otros documentos legales según corresponda.

11. Cookies y protocolo de seguridad en línea:

La seguridad y la confidencialidad de los datos que los usuarios proporcionen al contratar un servicio o producto en línea estarán protegidas por un servidor seguro bajo el protocolo Secure Socket Layer (SSL), de tal forma que los datos enviados se codificarán y se transmitirán encriptados para asegurar su resguardo.

Para verificar que se encuentra en un entorno protegido asegúrese de que aparezca una “S” en la barra de navegación. Ejemplo: httpS://.

Al confirmar un pedido, sólo revelamos los cuatro últimos dígitos de los números de sus tarjetas de crédito. Como es evidente, transmitimos el número completo de la tarjeta de crédito a la entidad de tarjetas de crédito correspondiente para el procesamiento del pedido.

Es importante que se proteja contra el acceso no autorizado de terceros a su contraseña y a su computadora. Al finalizar, asegúrese de haber cerrado su sesión, siempre que esté utilizando una computadora compartida.

Sin embargo, y a pesar de contar cada día con herramientas más seguras, la protección de los datos enviados a través de Internet no se puede garantizar al 100%; por lo que una vez recibidos, se hará todo lo posible por salvaguardar la información.

Massive Data Care Politica de cookies

En cumplimiento con lo dispuesto en los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por la Secretaría de Economía y publicados en el Diario Oficial de la Federación en fecha 17 de enero de 2013, esta página web le informa, en esta sección, sobre la política de recogida y tratamiento de cookies.

El presente documento tiene como finalidad informar a nuestros clientes y visitantes sobre las tecnologías que Massive Data Care utiliza para evaluar sus gustos y preferencias al navegar por internet, con el fin de ofrecer una mejor experiencia de navegación, así como evaluar el nivel de satisfacción con respecto a los productos o servicios que Massive Data Care ofrece a sus consumidores.

Massive Data Care utiliza cookies, web beacons y otras tecnologías similares para recopilar información relacionada con el nombre de usuario, dirección IP, preferencias y compras realizadas, horario y tiempo de navegación en el sitio web, sitios web abiertos antes y después. Esta información se recopila con fines estadísticos y de marketing, lo que permite ofrecer mejores productos y servicios, así como una mejor experiencia basada en su experiencia previa.

¿Qué es cookies

Las cookies son archivos de texto que se descargan automáticamente en su dispositivo o computadora cuando navega en un sitio web, lo que permite que el servidor de Internet recopile información sobre el usuario que está navegando en el sitio web. Existen diferentes tipos de cookies, cada una con finalidades distintas, que permiten realizar un seguimiento de la actividad de los usuarios de Internet y ofrecerles una mejor experiencia en función de los sitios web que visitan y de sus preferencias a la hora de acceder a ellos.

Al igual que otros sitios web, Massive Data Care utiliza cookies para guardar sus preferencias de navegación, monitorear las secciones que visita en nuestro sitio web y los artículos/servicios en los que muestra interés, con el fin de definir sus preferencias y poder enfocarse en atenderlas.

A continuación le ofrecemos una descripción de las cookies que podemos utilizar para recoger sus datos:

• Cookies estrictamente necesarias: Cookies que permiten la navegación en un sitio web. Estas cookies permiten el uso de las funciones que forman parte del sitio web y recuerdan acciones anteriores realizadas en el mismo.

• Cookies de rendimiento: Ayudan a evaluar la frecuencia con la que un usuario accede a un sitio web y permiten evaluar el funcionamiento del sitio web, detectando los errores o fallos que se puedan producir.

• Cookies de funcionalidad: Ayudan a identificar datos relacionados con las preferencias del usuario (país de origen, ciudad, idioma, moneda) para que el usuario pueda acceder a estas funciones sin necesidad de actualizar la configuración de un sitio web. Este tipo de cookies también permite acceder a contenidos de un sitio web, como vídeos o imágenes.

• Cookies publicitarias: Cookies que sirven para compartir anuncios según los intereses que haya mostrado en su búsqueda. Permiten evaluar el impacto y nivel de interés de los usuarios en los anuncios.

¿Qué son los web beacons?

Imágenes visibles u ocultas insertadas en un sitio web o correo electrónico que se utilizan con la finalidad de seguir el comportamiento del usuario en este medio. Algunos de los datos recogidos a través de esta tecnología son: dirección IP, navegador utilizado, sistema operativo y el momento en que se accedió al sitio web.

Los web beacons son necesarias para autenticar y validar la identidad de los usuarios que ingresan al sitio web de Massive Data Care, así como para las funciones relacionadas con la seguridad del sitio web.

Desactivación de cookies, web beacons y tecnologías:

Tal como hemos compartido, estas tecnologías son útiles para que Massive Data Care pueda ofrecer una mejor experiencia a sus clientes y visitantes, por lo que su limitación o restricción puede afectar la experiencia de navegación del usuario.

No obstante, en caso de que el usuario esté interesado en deshabilitar las cookies, web beacons y/u otras tecnologías deberá seguir el procedimiento establecido al efecto, como se indica a continuación:

El procedimiento es diferente para los distintos tipos de navegadores, por lo que se muestran los enlaces de los navegadores más utilizados, no obstante siempre deberá seguir el procedimiento establecido por cada navegador para deshabilitar y/o eliminar las cookies:

12. Procedimiento y medio por el cual se comunicará de cambios al aviso de privacidad:

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, regulatorias o jurisprudenciales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, políticas internas, prácticas del mercado o por otras causas,

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, cualquier cambio que se realice a este, será incorporado al mismo por las responsables y será dado a conocer a través de nuestra página de Internet massivedatacare.com

13. Enlaces externos

La página web de “Massive Data Care”, puede contener enlaces a sitios web externos, tales como los sitios utilizados para la realización de pagos, que pueden estar sujetos a un aviso de privacidad diferente. Recomendamos que revise cuidadosamente el aviso de privacidad de cada sitio web que visite. “Massive Data Care”, no es responsable por el contenido o prácticas de privacidad de sitios web propiedad de otras compañías.

14. Información recabada en visitas a instalaciones

Durante cualquier visita que realice a una instalación propiedad de “Massive Data Care”, incluyendo oficinas, unidades de negocio y demás inmuebles, se le podría solicitar cierta información personal para permitirle el ingreso a dichas instalaciones con la finalidad de llevar un registro de las personas que hayan accedido a las instalaciones correspondientes, por cuestiones de seguridad. Dicha información personal solicitada podría incluir, entre otras cosas, nombre, compañía para la cual trabaja, correo electrónico, número de teléfono, número de placas y número de identificación. De igual manera, en ciertos casos, tratándose de visitantes recurrentes, se podrá solicitar de manera voluntaria información biométrica no sensible (por ejemplo, reconocimiento facial), para hacer más eficiente al acceso a las instalaciones de “Massive Data Care”. La información recabada en visitas a instalaciones de “Massive Data Care”, no será transferida a terceros distintos de subsidiarias y afiliadas de “Massive Data Care”.

15. Información sobre el INAI

Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información, le sugerimos visitar su página oficial de Internet www.inai.org.mx.